店舗集客！口コミやお客様の声で集客アップへつなげる方法

第三者の意見を取り入れよう

自社のサイトに「お客様の声」を導入するときは？

自社のサイトに「お客様の声」は導入していますか？第三者の意見を取り入れることで、より信頼度がアップします。

お客様へサービス提供後にアンケートなどで意見を聞いてみましょう。内容はより具体的である方がGood！

ただし、勝手にお客様の写真や意見を載せるのはNGです。サイト掲載の許可をもらいましょう。

実は自社サイト以外の口コミの方が信頼されやすい

自社のホームページ内に「お客様の声」を入れるのは、ユーザーの参考になるのでよい仕組みです。

ただ、口コミサイトや他の媒体からの口コミの方が読まれやすく、情報が信頼されやすい傾向にあります。

口コミサイトはエキテンやホットペッパービューティー、他にもグーグルマップなどの口コミなどがあげられます。

自社のサイトの「お客様の声」は良いことしか書いてないと思われてしまいますからね。ぜひ口コミサイトを利用してみましょう！

意見に対して返信すると好印象

口コミや批判意見に対して、1件ずつしっかりと返信すると印象がアップします。もちろん、態度や言葉遣いは重要です。

【無料】エキテンの導入をしてみよう！

エキテンは日本最大級の口コミ、ランキングサイトで、店舗の集客ツールとして無料で利用できます。

簡単に口コミが導入できる

自社サイトへ1件ずつお客様の声を更新していくのは大変ですよね。エキテンなら、利用したお客様が口コミを書いてくれます。

口コミしてもらいやすい仕組みがある

ユーザーには口コミするとメリットがあるため、口コミされやすい仕組みがあります。

一般的に悪い評価の場合はイライラの捌け口にしたいため、口コミする人が多い傾向になります。ところが、よい評価の場合はそれほど気にならないため、口コミしない人も多いんです。

そうなると悪い口コミだらけになっちゃいますよね。

だからこそエキテンでは、ユーザーにとってお得なポイント制度や懸賞があるので、よい評価でもすすんで口コミするようになります。

利用料無料掲載ができる

なによりも無料で利用できるのがメリット！無料の理由は、他社の広告掲載があるからのようです。

エキテンのページでは、店舗ページを開いても、他社の広告が掲載されてしまいます。多少見づらさがありますが、無料で利用するためには仕方のないことですね。

無料掲載の店舗ページには、広告を掲載させていただきます。 その収益を運営費の一部に充てることで、店舗様の費用負担ゼロを実現しています。

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ホームページ代わりにも使える

ホームページがない方でも、無料でホームページ代わりに活用できます。もし、もっとこだわりたい方は、有料プランもあるので検討してみるとよいでしょう。